Het kan wel eens gebeuren dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* gepersonaliseerde producten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor je eigen rekening.
Deze kosten voor het retourneren van een brievenbuspakje bedragen circa €4,40, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd worden de verzendkosten die in rekening zijn gebracht om de bestelling op te sturen naar jouw adres, teruggestort.
Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds de ontvangst van je bestelling, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden. Let op: Als je een bestelling retourneert zonder traceerinformatie en dus geen verzendbewijs hebt, dit je eigen risico is. Mocht je pakket kwijtraken, dan kunnen wij helaas het aankoop bedrag niet retourneren.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een bevestiging dat we jouw retour hebben verwerkt. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 14 dagen automatisch via je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Ruilen
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@uniekje.nl voor informatie.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
Je bestelling retourneren doe je zo:
1. Mail naar info@uniekje.nl of gebruik het bijgevoegde formulier bij je bestelling en meld welke producten je wilt retourneren.
Je bent niet verplicht een reden te geven, maar ik hoor graag feedback!
2. Retourneer de sieraden - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking.
3. Verzend de sieraden naar:
Uniekje
Rigtersbleek-zandvoort 10 - 210
7521BE ENSCHEDE
