Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemene bepalingen

1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Uniekje, geregistreerd onder KvK-nummer 70947317, en u, onze klant.  

2.     Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan. Ook zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een geldige bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.  

3.     De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.  

4.     De bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Uniekje, maar ook ten behoeve van haar (middellijke) bestuurders, aandeelhouders, alle personen die voor Uniekje werkzaam zijn of die bij de uitvoering van een overeenkomst door Uniekje zijn ingeschakeld en alle personen voor wier handelen of nalaten Uniekje aansprakelijk zou kunnen zijn.

5.     Uniekje is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op een door Uniekje te bepalen datum, mits deze schriftelijk zijn meegedeeld aan u. Voor bestaande overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden slechts indien u hiermee schriftelijk heeft ingestemd, dan wel indien u na kennisneming van de wijziging de overeenkomst voortzet.

 

Artikel 2. Aanbiedingen

1.     Alle aanbiedingen van Uniekje zijn vrijblijvend en herroepelijk, ook al is in het aanbod een termijn voor aanvaarding gesteld.  

2.     Door Uniekje genoemde tarieven zijn in euro (€) en inclusief BTW.  

3.     Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen kunnen Uniekje niet binden.

 

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

1.     De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Uniekje de door u geplaatste bestelling per e-mail heeft bevestigd.

2.     Aanvullingen en/of afwijkingen van de gemaakte afspraken zijn slechts bindend voor Uniekje, als partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen.  

3.     Bij de uitvoering van werkzaamheden mag Uniekje gebruik maken van derden.

 

Artikel 4. Gegevens

1.     U staat ervoor in dat de door u bij het plaatsen van de bestelling verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

2.     Uniekje verwerkt en bewaart deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

3.     Indien door onjuiste of onvolledige gegevens vertraging of extra kosten ontstaan, komen deze voor uw rekening.

 

Artikel 5. Cadeaubon

1.     Cadeaubonnen van Uniekje worden digitaal geleverd, tenzij uitdrukkelijk is gekozen voor een fysieke cadeaubon.

2.     Digitale cadeaubonnen kunnen door u worden doorgestuurd of geprint.

3.     Cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig en kunnen in delen worden besteed.

4.     Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden geretourneerd.

5.     Bij retournering van producten die geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon zijn betaald, wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubon.

6.     Op cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing.

 

Artikel 6. Assieraden

1.     Onder assieraden worden verstaan: sieraden die door Uniekje (gedeeltelijk) worden vervaardigd met door u aangeleverd crematie-as of ander gedenkmateriaal.

2.     Voor het vervaardigen van een assieraad stuurt Uniekje u een speciaal verzendkitje toe. Dit kitje is bedoeld om een kleine hoeveelheid crematie-as zo zorgvuldig en veilig mogelijk te verpakken en te retourneren.

3.     Het retourneren van het crematie-as of gedenkmateriaal aan Uniekje vindt plaats op uw initiatief en verantwoordelijkheid. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending naar Uniekje ligt bij u, totdat het pakket door Uniekje is ontvangen.

4.     Uniekje is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging van het crematie-as of gedenkmateriaal tijdens de verzending naar Uniekje, voor zover dit het gevolg is van de vervoerder of de door u gekozen verzendmethode.

5.     Uniekje adviseert u het pakket zorgvuldig te verpakken en bij voorkeur te verzenden met een traceerbare en/of verzekerde verzendmethode. Eventuele kosten voor verzending en verzekering zijn voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.     Zodra het crematie-as of gedenkmateriaal door Uniekje is ontvangen, zal Uniekje hier met de grootst mogelijke zorg mee omgaan. Uniekje is vanaf dat moment aansprakelijk voor schade of verlies, tenzij sprake is van overmacht.

7.     Assieraden worden vervaardigd op basis van uw specifieke wensen en met door u aangeleverd materiaal en worden aangemerkt als maatwerk. Voor assieraden geldt daarom geen herroepingsrecht, zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden.

8.     Eventueel restmateriaal dat na vervaardiging van het assieraad overblijft, wordt op uw verzoek aan u geretourneerd. Indien u geen instructie heeft gegeven, zal Uniekje het restmateriaal zorgvuldig bewaren gedurende een redelijke termijn of op zorgvuldige wijze verwerken.

 

Artikel 7. Betaling 

1.     Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

2.     Wanneer u niet betaalt binnen de afgesproken termijn, verkeert u in verzuim nadat u door Uniekje bent gewezen op de te late betaling en u nogmaals een termijn van 14 dagen heeft gekregen om te betalen. Heeft u dan nog niet betaald, dan bent u wettelijke rente verschuldigd en mag Uniekje de gemaakte (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

3.     Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

4.     Uniekje is bevoegd de hoogte van de aan haar verschuldigde vergoedingen jaarlijks aan te passen. Deze aanpassing wordt per e-mail en/of op andere wijze, aangekondigd. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

 

Artikel 8. Levering 

1.     Levering vindt plaats door verzending naar het door u opgegeven adres of door afhaling op onze locatie in Enschede, indien dit bij de bestelling is gekozen.

2.     Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

3.     Het risico van de producten gaat over van Uniekje op u, op het moment van ontvangst.

4.     Wanneer is overeengekomen dat de producten door u worden opgehaald, dient u de producten af te nemen binnen 8 dagen nadat Uniekje heeft meegedeeld dat de producten gereed zijn voor afhaling. Indien u de producten niet binnen deze termijn afneemt, is Uniekje gerechtigd de producten voor uw rekening en risico op te slaan. De hieraan verbonden redelijke kosten kunnen aan u worden doorberekend. Indien afname ook na een nadere redelijke termijn uitblijft, is Uniekje gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

5.     Wanneer is overeengekomen dat Uniekje de producten aflevert, dient u de producten in ontvangst te nemen op het moment van levering. Indien levering niet mogelijk blijkt door een oorzaak die aan u is toe te rekenen, is Uniekje gerechtigd de producten voor uw rekening en risico op te slaan. De hieraan verbonden redelijke kosten kunnen aan u worden doorberekend. Indien levering ook na een nadere redelijke termijn niet mogelijk blijkt, is Uniekje gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

6.     De kosten van verzending zijn voor uw rekening.

 

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud

1.     Alle door Uniekje in het kader van de dienst ter beschikking gestelde producten blijven eigendom van Uniekje totdat u aan uw betalingsverplichting heeft voldaan.

2.     U mag de nog niet betaalde producten niet belasten met enig beperkt, zakelijk of persoonlijk recht, noch deze op enige wijze tot zekerheid aan derden verstrekken.

3.     Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op u op het moment van ontvangst door u.

 

Artikel 10.  Garantie

1.     Uniekje staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2.     Uniekje biedt een aanvullende garantie voor de periode van 6 maanden.

3.     Als Uniekje erkent dat zij tekort is geschoten bij de levering van een product, heeft Uniekje het recht om binnen een redelijke termijn nadat u aan Uniekje heeft laten weten dat er sprake is van een gebrek, het product te vervangen, dan wel het ontbrekende alsnog te leveren. Als Uniekje binnen de termijn deugdelijk presteert, is de overeenkomst correct nagekomen en heeft u geen recht op schadevergoeding.

4.     Uniekje geeft geen garantie in het geval dat: 

a.          sprake is van overmacht; 

b.          u nog niet aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan; 

c.           u de producten onoordeelkundig heeft behandeld, verwerkt of de Uniekje gegeven aanwijzingen niet zijn opgevolgd; 

d.          een derde reparatiewerkzaamheden aan de producten heeft uitgevoerd;

e.          sprake is van normale slijtage. 

 

Artikel 11.   Herroepingsrecht voor consumenten

1.     U kunt in het geval van koop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst ontbinden zonder opgave van redenen.

2.     Gedurende de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals u dit ook in de winkel zou mogen doen. Mocht het product in waarde verminderen door de wijze waarop u hiermee omgaat, dan vergoedt u deze waardevermindering aan Uniekje. 

3.     Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht:

a.          producten die door Uniekje tot stand zijn gebracht conform uw specificaties, zoals gegraveerde sieraden;

b.          producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c.           producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d.          producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

 

Artikel 12.   Uitoefening herroepingsrecht

1.     Het ontbindingsrecht roept u in door dit schriftelijk te melden bij Uniekje via info@uniekje.nl of door gebruik te maken van het bijgeleverde herroepingsformulier. U vermeldt hierbij de volgende gegevens:

a.          De producten waarvoor u uw herroepingsrecht wilt gebruiken;

b.          Het bestelnummer van de bestelling waarop de herroeping van toepassing is.

2.     Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product door gebruik verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor in waarde vermindert, is Uniekje gerechtigd deze waardevermindering in rekening te brengen.

3.     U retourneert het product vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping aan Uniekje.

4.     De kosten van retournering komen voor uw rekening. Deze kosten zijn nader gespecificeerd op de website van Uniekje.

5.     Indien u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht en het product retour is ontvangen door Uniekje, dan betaalt Uniekje uw betalingen terug via hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat u heeft gebruikt.

6.     Indien u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Uniekje de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Artikel 13.  Opschorting en beëindiging  

1.     Uniekje is bevoegd de overeenkomst met u op elk moment met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling aan u, indien:

a.          u na een schriftelijke ingebrekestelling door Uniekje, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van één of meer verplichtingen uit de overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen de gestelde redelijke termijn herstelt;

b.          vaststaat dat nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is;

c.           u ondanks herhaalde verzoeken weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen het in ontvangst nemen van de producten of het verstrekken van noodzakelijke informatie.

2.     Indien de overeenkomst door Uniekje wordt opgeschort of (gedeeltelijk) wordt ontbonden, blijven reeds ontstane betalingsverplichtingen onverminderd bestaan, voor zover dit in overeenstemming is met het toepasselijke consumentenrecht.

3.     Uniekje is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Uniekje.

 

Artikel 14.  Overmacht  

1.     Overmacht houdt in dat er sprake is van omstandigheden waardoor Uniekje niet, niet tijdig of niet naar behoren haar dienstverlening kan nakomen/producten kan leveren, zonder dat dat de schuld van Uniekje is. Als er sprake is van overmacht, is er geen toerekenbare tekortkoming van Uniekje.

2.     Overmacht is bijvoorbeeld: brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting, bedrijfsstoring, oorlog, noodweer, niet-werkbare dagen door weersomstandigheden of andere invloeden van buitenaf, situaties van feitelijke onbereikbaarheid van het werk, wijziging in de regelgeving, en tekortkoming in de nakoming door een leverancier van Uniekje.

3.     In geval van overmacht, kan Uniekje de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Uniekje is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd 

4.     Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Uniekje is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd. 

5.     Indien Uniekje ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Uniekje gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. U bent gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst. 

 

Artikel 15.   Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens 

1.     Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over (de onderneming van) de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.

2.     Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Uniekje uw persoonsgegevens. Uniekje verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Uniekje omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Uniekje.

3.     De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.

4.     Uniekje neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen. 

5.     Wanneer u een beroep wil doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via info@uniekje.nl. 

 

Artikel 16.  Intellectueel eigendomsrecht

1.     Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige materialen op de website berusten bij Uniekje of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.

 

Artikel 17.   Aansprakelijkheid 

1.     De aansprakelijkheid van Uniekje uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Uniekje gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.

2.     Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

3.     De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.

4.     Uniekje is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. 

5.     Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.

6.     U vrijwaart Uniekje voor aanspraken van derden.

7.     U bent verplicht om enige tekortkoming onverwijld te melden aan Uniekje en maatregelen te nemen om schade zoveel mogelijk te voorkomen en te beperken een en ander op straffe van verval van het recht om schadevergoeding of nakoming te vorderen.

8.     Iedere vordering tot schadevergoeding die u mocht hebben op Uniekje vervalt 12 maanden na de dag waarop u bekend bent geworden met de schade, of dat redelijkerwijs had kunnen zijn. Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit en waarvoor Uniekje aansprakelijk is.

 

Artikel 18.  Klachten en geschillen

1.     Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Uniekje.

2.     Bij Uniekje ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Uniekje binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3.     Bij klachten dient u zich allereerst te wenden tot Uniekje.

4.     Uniekje is aangesloten bij WebwinkelKeur. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient u zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. 

5.     Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft u de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Uniekje als u stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door u betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. 

 

Artikel 19. Toepasselijk recht

1.     Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.